Goede service met kleine verbetering nodig.
Bestelling geplaatst voor 3 items die op voorraad waren, echter bleek achteraf 1 item toch niet op voorraad te zijn. Deze werd besteld, een klein bericht zou wel fijn zijn geweest. Gebeld wat de levertijd was, vriendelijke medewerker wist me te vertellen dat item op voorraad was bij leverancier en dat deze volgende week verwacht werd. Na 1,5 week nog niets vernomen, weer telefonisch contact opgenomen. Vriendelijke medewerker kon me vertellen dat het item binnen was en in de vitrine lag en schijnbaar niet gekoppeld was aan mijn order. Hij ging het meteen regelen, uur erna al een track & tracé. Probleem snel en goed opgelost, alleen jammer dat het in het voor traject mis is gegaan. Dus een puntje voor verbetering en een pluimpje voor de klanten service
Would you recommend us? Yes
Richard
- Hoensbroek
