Verzenden / retourneren

Op deze pagina vind je onze verschillende opties voor het verzenden / retourneren van je product.
Staat je land er niet tussen en/of heb je andere vragen? Neem contact op met onze klantenservice.
Ganymedes is je graag van dienst! Lees hieronder meer over onze verschillende mogelijkheden.

Voor bestellingen binnen Nederland hanteren wij de volgende verzendkosten

Op alle bestellingen rekent Ganymedes verzendkosten. Er is geen gratis verzending meer. Wij hebben ons tarief voor het versturen van pakketten naar beneden bijgesteld en hebben een extra service opgenomen in onze verzendopties. Zo kan je nu kiezen uit DHL en PostNL, maar ook om je pakket op een servicepunt af te laten leveren.

De verzendkosten zijn als volgt: € 6,95 voor verzending met DHL en PostNL. En voor een levering bij een servicepunt € 4,95. Servicepunt levering is er voor DHL en PostNL.

Het is mogelijk om je bestelling af te halen in onze winkel, hiervoor kan je aangeven tijdens het bestelproces “ophalen in de winkel”.
Wij gaan je bestelling vervolgens klaarzetten en je ontvangt automatisch een bericht van onze website zodra je je bestelling kunt komen halen.

Het is mogelijk om je eigen gewenste vervoerder te kiezen tijdens het afrekenen van je bestelling. PostNL en DHL  zijn momenteel de opties.

Voor bestelling binnen Europa, buiten Nederland, hanteren wij de volgende verzendkosten

Duitsland € 15,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
België € 12,50 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Luxemburg € 17,50 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Frankrijk € 25,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Spanje € 25,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Portugal € 25,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Italië € 25,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Griekenland € 25,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Zweden € 25,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Noorwegen € 25,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Denemarken €25,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Finland € 25,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Ierland € 30,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Oostenrijk € 25,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Polen € 27,50 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Slovenië € 45,00 voor pakketpost en € 9,00 voor briefpost.
Zwitserland € 25,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Roemenië € 30,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Kroatië € 32,50 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.

Voor bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk hanteren wij de volgende verzendkosten

Engeland € 30,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.

Brengservice (binnen Nederland)

Er bestaat bij ons de mogelijkheid om het artikel bij je te komen brengen!
Dit is echter alleen het geval voor sterrenkijkers.
Voor sterrenkijkers tot een bedrag van € 999,99 zijn de kosten voor het brengen € 50,=
Voor sterrenkijkers vanaf € 1.000,= zijn de kosten voor het brengen slechts € 25,=
Het voordeel van brengen is, is dat wij de sterrenkijker opstellen en er uitleg over geven.
Dit geldt alleen voor klanten in Nederland.

Retourneren (alle landen)

Ben je niet tevreden over je aankoop? Dan is retourneren geen probleem!
Je kan je artikel binnen 14 dagen na de aankoop retourneren. Echter moet je aankoop wel netjes verpakt zijn in de originele doos! Ook de verpakking waarin de bestelling verstuurd is, moet in goede staat zijn. De verzendkosten voor het versturen van je aankoop, of het retourneren van je aankoop, worden helaas niet vergoed.

Na ontvangst beoordeeld Ganymedes de staat van de verpakkingen en het artikel. Aan de hand van onze bevindingen zullen wij; ofwel het bedrag van het artikel in zijn geheel retourneren, of een deel ervan retourneren. Indien het artikel keurig verpakt is, zoals het door Ganymedes geleverd werd, dan zullen wij het volledige aankoopbedrag aan je retourneren.

Overige informatie met betrekking tot verzenden / retourneren

Uiteraard proberen wij je bestelling zo snel mogelijk te versturen, echter zijn er uitzonderingen mogelijk waarin enige vertraging niet te voorkomen is. Wij vragen hiervoor om je begrip.

Bestellingen die geplaatst worden in het weekend, zullen pas op maandag of uiterlijk dinsdag verstuurd worden.
Bestellingen die op feestdagen geplaatst worden zullen op de eerst volgende werkdag na de betreffende feestdag verstuurd worden.

Voor overige vragen over het verzenden / retourneren van artikelen kan je uiteraard contact met ons opnemen.