Op deze pagina vind je onze verschillende opties voor het verzenden / retourneren van je product.
Staat je land er niet tussen en/of heb je andere vragen? Neem contact op met onze klantenservice.
Ganymedes is je graag van dienst! Lees hieronder meer over onze verschillende mogelijkheden.
Verzendklaar maken en levertijd van uw bestelling.
Wanneer producten op voorraad zijn, zal Ganymedes uw bestelling binnen 24 klaar maken voor verzending. De gebruikelijke levertijd binnen Nederland kan per koerier verschillen tussen de 1 en 2 werkdagen. De gebruikelijke levertijd voor België is tussen de 1 en 3 werkdagen.
Ganymedes werkt samen met SkyNet voor het vervoeren van uw pakketten
Bij Ganymedes hechten we veel waarde aan een snelle en betrouwbare levering van uw bestelling. Om dit te realiseren, werken wij samen met SkyNet Worldwide Express, een internationale koeriersdienst met jarenlange ervaring in het efficiënt en veilig vervoeren van pakketten over de hele wereld.
Over SkyNet Worldwide Express
SkyNet is actief in meer dan 200 landen en gebieden en staat bekend om haar professionele aanpak, wereldwijde netwerk en klantgerichte service. Dankzij deze samenwerking kunnen wij u niet alleen binnen Nederland, maar ook internationaal van dienst zijn.
Wat houdt de bezorgservice van SkyNet in?
- Snelle en veilige levering: SkyNet zorgt voor een efficiënte verwerking van uw zending, met korte levertijden en zorgvuldig transport.
- Track & Trace: U ontvangt een track & trace-code waarmee u uw pakket eenvoudig online kunt volgen.
- Afspraken mogelijk bij afwezigheid: SkyNet levert standaard aan huis of op het door u opgegeven adres. Wanneer u niet in staat bent om het pakket persoonlijk in ontvangst te nemen, kunt u in overleg met SkyNet een alternatieve bezorgafspraak maken.
- Geen levering op servicepunten: Let op: SkyNet biedt geen levering aan servicepunten of afhaalpunten. Zorg daarom dat er iemand aanwezig is op het afleveradres, of neem tijdig contact op met SkyNet om een passende oplossing te vinden.
- Persoonlijke klantenservice: Zowel Ganymedes als SkyNet staan klaar om uw vragen te beantwoorden en u te helpen bij eventuele bijzonderheden rond uw levering.
Uw bestelling in goede handen
Dankzij onze samenwerking met SkyNet bent u verzekerd van een professionele afhandeling van uw zending, van magazijn tot voordeur. Samen zorgen we ervoor dat uw pakket veilig, tijdig en met zorg wordt afgeleverd.
Voor bestellingen binnen Nederland hanteren wij de volgende verzendkosten
De verzendkosten zijn € 7,50 inclusief BTW voor verzendingen binnen Nederland.
Het is mogelijk om je bestelling af te halen in onze winkel, hiervoor kan je aangeven tijdens het bestelproces “ophalen in de winkel”.
Wij gaan je bestelling vervolgens klaarzetten en je ontvangt automatisch een bericht van onze website zodra je je bestelling kunt komen halen.
Voor bestelling binnen Europa, buiten Nederland, hanteren wij de volgende verzendkosten exclusief btw.
Duitsland € 15,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
België € 12,50 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Luxemburg € 17,50 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Frankrijk € 25,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Spanje € 25,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Portugal € 25,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Italië € 25,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Griekenland € 25,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Zweden € 25,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Noorwegen € 25,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Denemarken €25,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Finland € 25,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Ierland € 30,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Oostenrijk € 25,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Polen € 27,50 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Slovenië € 45,00 voor pakketpost en € 9,00 voor briefpost.
Slowakije € 35,00 voor pakketpost en € 9,00 voor briefpost.
Tsjechië € 25,00 voor pakketpost en € 9,00 voor briefpost.
Zwitserland € 25,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Roemenië € 30,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Kroatië € 32,50 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Voor bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk hanteren wij de volgende verzendkosten exclusief BTW.
Engeland € 30,00 voor pakketpost en € 7,75 voor briefpost.
Brengservice (binnen Nederland)
Er bestaat bij ons de mogelijkheid om het artikel bij je te komen brengen!
Dit is echter alleen het geval voor sterrenkijkers.
Voor sterrenkijkers tot een bedrag van € 999,99 zijn de kosten voor het brengen € 50,00 inclusief BTW.
Voor sterrenkijkers vanaf € 1.000,= zijn de kosten voor het brengen slechts € 25,00 inclusief BTW.
Het voordeel van brengen is, is dat wij de sterrenkijker opstellen en er uitleg over geven.
Dit geldt alleen voor klanten in Nederland.
Retourneren (alle landen)
Ben je niet tevreden over je aankoop? Dan is retourneren geen probleem!
Je kan je artikel binnen 14 dagen na de aankoop retourneren. Echter moet je aankoop wel netjes verpakt zijn in de originele doos! Ook de verpakking waarin de bestelling verstuurd is, moet in goede staat zijn. De verzendkosten voor het versturen van je aankoop, of het retourneren van je aankoop, worden helaas niet vergoed.
Na ontvangst beoordeeld Ganymedes de staat van de verpakkingen en het artikel. Aan de hand van onze bevindingen zullen wij; ofwel het bedrag van het artikel in zijn geheel retourneren, of een deel ervan retourneren. Indien het artikel keurig verpakt is, zoals het door Ganymedes geleverd werd, dan zullen wij het volledige aankoopbedrag aan je retourneren.
Overige informatie met betrekking tot verzenden / retourneren
Uiteraard proberen wij je bestelling zo snel mogelijk te versturen, echter zijn er uitzonderingen mogelijk waarin enige vertraging niet te voorkomen is. Wij vragen hiervoor om je begrip.
Bestellingen die geplaatst worden in het weekend, zullen pas op maandag of uiterlijk dinsdag verstuurd worden.
Bestellingen die op feestdagen geplaatst worden zullen op de eerst volgende werkdag na de betreffende feestdag verstuurd worden.
Voor overige vragen over het verzenden / retourneren van artikelen kan je uiteraard contact met ons opnemen.